Coordinador de Despacho
Bear
Coordinador de Despacho
Tiempo completo • Bear
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Salario competitivo
- Participación en las utilidades
¡Únete a nuestro equipo como coordinador de despacho en Servpro!
Sobre el rol
Como nuestro Coordinador de Despacho, usted será la columna vertebral de nuestras operaciones, asegurando que nuestros equipos se programen de manera eficiente y que nuestros clientes reciban un servicio de primer nivel. Si eres organizado, estás centrado en el cliente y prosperas en entornos de ritmo rápido, ¡este puesto podría ser tu opción perfecta!
Sobre el rol
Como nuestro Coordinador de Despacho, usted será la columna vertebral de nuestras operaciones, asegurando que nuestros equipos se programen de manera eficiente y que nuestros clientes reciban un servicio de primer nivel. Si eres organizado, estás centrado en el cliente y prosperas en entornos de ritmo rápido, ¡este puesto podría ser tu opción perfecta!
Responsabilidades clave
- Coordinar y enviar equipos de restauración a los sitios de los clientes, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de gestión.
- Actualice y mantenga el software de programación para garantizar que los equipos adecuados se asignen a los proyectos adecuados.
- Ayudar a los gerentes de proyecto según sea necesario para respaldar la ejecución fluida del proyecto.
- Supervise las llamadas fuera del horario de atención para abordar problemas urgentes y garantizar respuestas oportunas.
- Mantener y gestionar la programación en todo momento, garantizando la precisión y la eficiencia.
- Gestione las llamadas entrantes, incluidas las consultas, los seguimientos y las comunicaciones con los clientes.
- Realice una entrada de datos precisa y detallada para respaldar la programación y la gestión de clientes.
- Colabore con varios departamentos para garantizar una prestación de servicios sin problemas.
- Mantenga relaciones sólidas con los clientes proporcionando actualizaciones periódicas sobre el progreso del proyecto y abordando cualquier inquietud con prontitud.
- Demostrar pensamiento rápido y habilidades de resolución de problemas cuando surgen problemas inesperados durante el proceso de programación o despacho.
- Coordine con los equipos de campo para asegurarse de que tengan los recursos y la información necesarios antes de llegar a los sitios de trabajo.
Lo que estamos buscando
- Diploma de escuela secundaria/GED (preferido).
- Mínimo de 2 años de experiencia en servicio al cliente o roles relacionados con la oficina.
- Se valorará la experiencia previa en el despacho.
- Fuertes habilidades multitarea y gran atención al detalle.
- Adaptabilidad en un entorno dinámico donde las prioridades pueden cambiar rápidamente.
- Habilidades de comunicación excelentes, tanto escritas como verbales, para interactuar con los clientes, los miembros del equipo, y la dirección.
- Habilidades efectivas de gestión del tiempo para manejar múltiples tareas de manera eficiente.
- Es preferible estar familiarizado con el área local.
- Dominio de las aplicaciones informáticas pertinentes.
Habilidades/Demandas Físicas/Competencias
Este es un rol sedentario en un entorno de oficina de ritmo rápido. Se requiere algún tipo de limado, lo que requeriría la capacidad de levantar archivos, abrir archivadores y agacharse o pararse según sea necesario. Capacidad para completar con éxito una verificación de antecedentes sujeta a la ley aplicable
Cada franquicia de SERVPRO® es de propiedad y operación independiente.
Todos los empleados de una Franquicia SERVPRO son contratados, empleados y bajo la supervisión y control exclusivos de una Franquicia SERVPRO de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO no son empleados por, empleados conjuntamente por, agentes de o bajo la supervisión o control de SERVPRO Industries, LLC o SERVPRO Franchisor, LLC (el Franquiciador), de ninguna manera. Todos los formularios de muestra proporcionados por SERVPRO Industries a las franquicias de SERVPRO deben ser revisados y aprobados por el abogado de la franquicia para verificar el cumplimiento de las leyes federales, estatales y locales. Todos los Formularios de Muestra se proporcionan con fines informativos y las Franquicias SERVPRO pueden elegir si los utilizan o no. En este rol, usted podrá:
Proporcione una estimación del trabajo que se debe realizar con las llamadas entrantes de los clientes y envíe el trabajo a los equipos apropiados dentro de la franquicia.
Imagínate aquí cumpliendo tu potencial.
¡En SERVPRO,® usted puede hacer una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo automotivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus mayores momentos de necesidad mediante la reparación y restauración de hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. Con casi 2,000 franquicias en todo el país, ¡encontrar oportunidades de carrera SERVPRO® emocionantes y gratificantes cerca de usted es fácil! Esperamos tener noticias suyas.
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